1 - Escolha do pacote desejado

Para escolher seu pacote, acesse o link “Pacotes” no menu superior, ou o “Conheça aqui nossos planos” na página principal.

Ao identificar o pacote de interesse, clique em “mais detalhes”, ao lado direito de cada pacote, para continuidade da compra.

Importante:

a.) Para as pessoas que desejam ficar no mesmo quarto, faz-se necessário a compra em conjunto, ou seja, um único pedido para a quantidade de vagas desejadas, onde será gerado um único boleto com o valor total da compra, que poderá ser dividido pelo nº de parcelas possíveis até a data de 25/11/2008. Caso o Pedido seja feito individualmente, o sistema o alocará em uma cabine junto com outra pessoa do mesmo sexo. O sistema não aceitará pessoas de sexo diferentes se não for comprada a cabine toda.

b.) Para comprar a cabine toda, é necessário escolher o número máximo de vagas disponíveis nela. Exemplo: Cabine Dupla, escolher dois adultos. Cabine Tripla, escolher três adultos ou dois adultos e uma criança ou um adulto e duas crianças. Cabine Quádrupla, escolher quatro adultos, ou dois adultos e duas crianças ou um adulto e três crianças.

c.) O conceito de criança é que na data do embarque (considerar previsão da primeira semana de Dezembro/2008) a criança deverá ter idade abaixo de 12 anos.

2 - Cadastro do usuário

Se você já for cadastrado, entre com seu usuário e senha. Se você ainda não for, entre no link “Cadastre-se na 16ª CRNA”, ao final da página. Complete seu cadastro para prosseguir com a compra.

Importante:

a.) O documento de identidade é obrigatório e tem necessidade de ser informado com o mesmo que será apresentado na data de embarque. Também deverá o documento estar válido ter sido expedido há no máximo 10 anos. Os documentos deverão ser os abaixo informados:

Para brasileiros:

- RG e órgão emissor

- Carteira Nacional de Habilitação com foto

Para estrangeiros com residência no Brasil

- RNE

Para estrangeiros em turismo

- Passaporte

Para menores de 12 anos

- Será aceita a Certidão de Nascimento

3 - Finalização do Pedido, Geração e Impressão dos boletos

a.) Após escolher o pacote, fazer seu cadastro (ou entrar com seu usuário e senha caso já seja cadastrado), você será direcionado à página de Finalização do Pedido. Confira seus dados, insira as informações do(s) seu(s) acompanhante(s), caso tenha comprado mais de um lugar na cabine e escolha a forma de pagamento, conforme a letra b.) indicada adiante.

Escolha a forma de pagamento que melhor lhe convier. Caso a opção seja boleto bancário, sua compra poderá ser dividida em quantas vezes tiver disponível no sistema, sem acréscimos. Para esta última opção, clique em “Itaú Shopline” e escolha o o número de parcelas que desejar. Atenção! Antes de finalizar sua compra , tenha certeza de que seu navegador está com o bloqueador de “pop-ups” DESATIVADO. Após, clique em “Finalizar Compra”

c.) Após finalizar a compra, na opção de Boleto Bancário, o sistema abrirá uma nova página e conectará a “Interface do Itaú Bankline”. Caso demore muito para a página que contém a escolha do boleto bancário abrir, verifique se nenhuma outra janela (página) já não está aberta com ela (opção do Itaú para boleto). Quando o sistema do Itaú abrir, escolha a segunda opção “Disponível para Correntistas e Não Correntistas do Itaú" – Boleto Bancário. Clique nesta opção e aguarde o sistema abrir uma nova página, que conterá a seguinte mensagem “Sua compra foi finalizada com sucesso. Acesse seus dados no PAINEL DE CONTROLE. Clique em “OK”.

d.) Após clicar em “OK”, o sistema lhe redirecionará para o seus Pedidos/Produtos no Painel de Controle. Dentro dele, clique em “Escolha” e após em “CABINES”. Em seguida clique sobre o seu Pedido.

Dentro do Pedido, você poderá gerenciar a geração e reemissão do(s) seu(s) boleto(s). Note bem que a cada boleto, que deverá ser gerado individualmente antes de imprimi-los (reemiti-los), o sistema concluirá o cadastro no Banco Itaú (vide note “c” desta seção do Guia Prático) e após clicar em "OK" na informação “Sua compra foi finalizada com sucesso.Acesse seus dados no PAINEL DE CONTROLE”,, você será redirecionado ao Painel de Controle para gerar o próximo boleto. Após GERAR todos os boletos, entre novamente no Painel de Controle >> Todos os Pedidos >> Selecione >> Cabines >> escolha seu Pedido e clique na opção GERAR BOLETO novamente. Desta vez, o sistema abrirá em uma nova página o boleto para ser impresso. Novamente, note que cada boleto deverá ser impresso (reemitido) individualmente (um por vez).

4 - Perguntas freqüentes (FAQ)

1.) Posso efetuar uma compra individual (01 lugar na cabine) e escolher com quem ficar na cabine?

Resposta: Não. O sistema alocará automaticamente as pessoas individuais nas cabines, utilizando o critério de serem do mesmo sexo.

2.) Como faço para ficar com alguém na cabine?

Resposta: Você deverá comprar a quantidade de lugares na cabine igual ao número de pessoas que você deseja compartilhar a cabine.

3.) Como faço para ficar com uma cabine inteira somente para minha família?

Resposta: Você deverá comprar a capacidade máxima da cabine. Exemplo: Cabine Dupla = comprar dois lugares de adulto; Cabine Tripla = comprar dois lugares de adulto e um de criança, ou três lugares de adultos ou um lugar de adulto e dois de crianças, e assim sucessivamente.

4.) Efetuei uma compra e agora quero mudar de pacote, o que devo fazer?

Resposta: Entre em contato com o Coordenador de Inscrições ou Tesoureiro. Isto pode ser feito no link “Fale Conosco do Site” através dos assuntos: “Inscrições” e “Pagamentos”, respectivamente.

5.) Fiz minha compra e agora não consigo localizar meu Pedido no sistema. O que aconteceu?

Resposta: Caso não ocorra o pagamento da primeira parcela da compra ou duas parcelas, após o pagamento da primeira, fiquem sem pagamento consecutivamente, seu Pedido será cancelado e os valores porventura pagos ressarcidos ou transformados em créditos para uma nova compra. Antes de efetuar o procedimento de uma nova compra, você deverá contatar o Coordenador de Inscrições ou Tesoureiro. Isto pode ser feito no link “Fale Conosco do Site” através dos assuntos: “Inscrições” e “Pagamentos”, respectivamente.

6.) Fiz minha compra e agora quero desistir dela. O que devo fazer?

Resposta: Entre em contato com o Tesoureiro através do link “Fale Conosco do Site”, no assunto “Pagamentos” e informe a ele esta sua vontade. Lembre-se que a devolução de valores por cancelamentos está sujeita a retenção da taxa administrativa, conforme constante do “Termo de Aceite” quando de sua compra, o qual retransmitimos parte abaixo:

Cancelamentos

O hóspede que desistir do cruzeiro terá direito à restituição da importância paga, desde que a manifestação, por escrito, seja protocolada junto ao Comitê Executivo da 16ª CRNA até 30 (trinta) dias do início da viagem. Será deduzido da mesma o valor da comissão do agente de viagens, bem como o custo financeiro da operação. Para a desistência a menos de 30 (trinta) dias do início do cruzeiro, que deverá ser efetivada pelo cliente na forma supra-estabelecida, perderá o cliente em favor da 16ª CRNA, sobre o valor total da passagem, a título de multa:

  Se a desistência se der:

• até 30 dias do início do cruzeiro: 2%
• de 29 a 21 dias do início do cruzeiro: 5%
• de 20 a 7 dias do início do cruzeiro: 10%
• menos de 7 dias do início do cruzeiro*: 100%

*Se a desistência se der a menos de 7 dias do início da viagem, ou se o hóspede, por qualquer razão, não se apresentar para o embarque ou interromper o cruzeiro, não haverá direito ao reembolso da quantia paga, devendo ele, assim, integralizar o preço da passagem.

7.) Fiz minha compra e agora quero repassá-la a alguém. O que devo fazer?

Resposta: Você deverá contatar o Coordenador de Inscrições. Isto pode ser feito no link “Fale Conosco do Site” através do assunto: “Inscrições”. Lembre-se que a troca de nomes deverá ser feita antes da emissão do comprovante de viagem (voucher), conforme constante do “Termo de Aceite” quando de sua compra, o qual retransmitimos parte abaixo:

Troca de nomes

Após a emissão do documento de viagem (voucher), não será permitida a troca de nomes de passageiros, estando o passageiro sujeito às condições de cancelamento. Havendo motivo justo, aceito pela 16ª CRNA, poderá ocorrer a substituição do passageiro até 6 dias antes do início da viagem. Em qualquer fase ou etapa da viagem, após seu início, não haverá devolução de valores, tampouco qualquer bonificação para o desistente.

8.) Fiz minha compra, a qual havia acompanhante (s) comigo, mas agora quero cancelá-los (os acompanhantes) e ou alterá-los. O que devo fazer?

Resposta: Você deverá contatar o Coordenador de Inscrições. Isto pode ser feito no link “Fale Conosco do Site” através do assunto: “Inscrições”.

9.) Não consegui, de nenhuma forma, me cadastrar nem concretizar minha compra. O que devo fazer?

Resposta: Entre em contato com as agências de turismo da CVC contratadas pela 16ª CRNA. Os dados delas podem ser obtidos no link “Fale Conosco” do site, os quais retransmitimos abaixo: